Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

1. Responsable et contact

Bois Antique Shop est exploité par BOIS - ANTIQUE SRL, dont le siège social est situé Rue de la Grande Haie 18, 1040 Etterbeek, Belgique. Numéro d’entreprise : 0683.955.710 ; TVA : BE 0683.955.710.

Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits : contact@boisantique.shop. Vous pouvez également écrire au siège social. Le showroom indiqué sur notre page Contact est un lieu d’accueil sur rendez-vous, distinct du siège social.

Cette politique concerne boisantique.shop et les échanges relatifs à ses produits et services. Bois Antique détermine les raisons et les modalités des traitements nécessaires à ses demandes commerciales, projets sur mesure, commandes et services après-vente. Certains partenaires traitent aussi des données sous leur propre responsabilité.

2. Données et sources

Nous traitons les coordonnées que vous communiquez : nom, adresse électronique, téléphone et, pour une commande ou une livraison, adresses de facturation et de livraison. Pour un client professionnel, cela comprend les informations de l’entreprise et de ses interlocuteurs.

Votre dossier peut contenir les produits demandés, dimensions, matériaux, configurations, devis, factures, références et statuts de paiement, instructions de livraison et échanges de suivi. Les plans, croquis et photographies que vous transmettez servent à comprendre et réaliser votre projet.

Les comptes clients utilisent les informations nécessaires à l’accès au compte et au suivi des commandes. Les choix de communication et de confidentialité sont également enregistrés.

Lors de la navigation, des informations techniques sont traitées : adresse IP, navigateur, appareil, session et événements de navigation. Certaines sont nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité ; d’autres relèvent des choix de cookies expliqués ci-dessous.

Ces données proviennent de vous, de votre utilisation de la boutique et des partenaires intervenant dans le service demandé, notamment pour confirmer un paiement ou une livraison. Un interlocuteur professionnel peut nous transmettre les coordonnées nécessaires à un projet réalisé pour votre compte.

Les champs obligatoires sont signalés sur les formulaires. Sans les renseignements nécessaires, nous ne pouvons pas répondre utilement, établir le devis ou exécuter la livraison. Les pièces jointes et informations complémentaires sans caractère obligatoire restent facultatives. N’envoyez pas de données sensibles, de mot de passe ou de coordonnées complètes de carte bancaire dans un message ou un plan.

3. Finalités et bases juridiques

Un intérêt légitime ne permet pas un usage sans limites : nous devons tenir compte de la nécessité du traitement et de vos droits. Les communications nécessaires à une commande sont distinctes de la prospection.

4. Devis, projets, paiements et livraison

Les informations de votre projet servent à comprendre votre besoin, vérifier les caractéristiques demandées, préparer la proposition et suivre sa réalisation. Un plan ou une photographie envoyé pour un devis ne constitue pas une autorisation générale de publication sur notre site ou nos réseaux sociaux. Une telle utilisation fait l’objet d’un accord distinct lorsqu’il est requis.

Les personnes chargées du projet reçoivent les informations utiles à leur intervention. Le transporteur reçoit les coordonnées du destinataire et les instructions nécessaires à la livraison. Les coordonnées utiles à l’organisation d’un retrait sont utilisées à cette fin.

Les prestataires de paiement proposés dans le parcours de commande traitent les informations nécessaires à la transaction. Nous recevons notamment la référence, le statut et les informations permettant de rapprocher le paiement de la commande. Leurs traitements propres peuvent répondre à leurs obligations de sécurité et de lutte contre la fraude.

5. Shopify et les autres services de la boutique

Shopify fournit l’infrastructure de commerce électronique et les fonctions de boutique et de compte client. La connexion avec Shop est proposée pour accéder au compte. Shopify intervient pour notre compte pour certaines opérations et sous sa propre responsabilité pour certains services.

Nous utilisons Shopify Network Intelligence et ses services améliorés. Shopify peut ainsi rapprocher des informations sur vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et ses propres services, notamment pour personnaliser l’expérience et améliorer la pertinence publicitaire. Ces informations peuvent être partagées avec Shopify et les tiers concernés, y compris à l’étranger. Les traitements soumis à consentement sont régis par vos choix.

La politique de confidentialité consommateurs de Shopify décrit ces usages. Le portail de confidentialité Shopify permet d’exercer les choix et droits relatifs à ses propres traitements. Pour les traitements de Bois Antique, contactez-nous directement.

Le formulaire Contact utilise Globo Powerful Form Builder pour recueillir les coordonnées, le message et les pièces jointes que vous choisissez de fournir. Le formulaire Devis de la page dédiée utilise Shopify. Les boutons de demande de devis du catalogue font également appel à Omega Request for Quote. Ces parcours ne constituent pas une inscription automatique à la newsletter.

Klaviyo fournit des composants d’inscription et de communication présents sur la boutique. Les données concernées comprennent les coordonnées que vous fournissez lors d’une inscription et les informations techniques liées au fonctionnement des formulaires et aux fonctions effectivement utilisées.

Pinterest intervient pour la mesure et la publicité au moyen de son intégration. Les données concernées comprennent des identifiants techniques et des informations sur les interactions avec la boutique, pour les finalités applicables et selon vos choix de consentement.

Les intégrations de pixels Google & YouTube et Facebook & Instagram sont également configurées dans Shopify. Les usages facultatifs de mesure et de publicité sont soumis aux choix de consentement applicables. Les règles propres de ces services figurent dans les politiques de Google et de Meta.

Le formulaire Devis utilise hCaptcha pour la protection contre les envois automatisés. Des informations techniques de navigateur et d’interaction peuvent être traitées pour cette vérification.

Les informations utiles sont également accessibles à nos prestataires techniques, de livraison, de comptabilité et de conseil selon leurs missions, ainsi qu’aux autorités lorsqu’une communication est légalement requise. Tous ces destinataires n’ont pas le même rôle : un sous-traitant agit sur instructions, tandis qu’un organisme de paiement ou une plateforme peut avoir des finalités et obligations propres.

Informations complémentaires : Klaviyo, Pinterest, hCaptcha et Omega.

6. Communications commerciales

Le formulaire d’inscription permet de demander des nouvelles et offres de Bois Antique. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment à l’aide du lien présent dans les messages promotionnels ou en nous contactant. Le refus de ces messages n’empêche pas d’acheter ou de demander un devis.

Une demande de devis, la saisie d’une adresse électronique ou un panier non finalisé ne suffisent pas, à eux seuls, à consentir à la newsletter. Les confirmations de commande, informations de fabrication, factures et messages de livraison ou de service après-vente répondent à des finalités distinctes.

7. Cookies et choix de confidentialité

Les cookies et stockages similaires conservent ou lisent des informations sur votre appareil. Certains assurent le fonctionnement demandé : session, panier, devise ou mémorisation des choix. Les traceurs facultatifs concernent notamment les analyses, la personnalisation et la publicité.

Le bandeau propose Accepter, Refuser et Gérer vos préférences. La poursuite de la navigation ne vaut pas consentement. Les catégories facultatives doivent être choisies librement ; le refus ne supprime pas l’accès à la boutique. En Belgique, la mesure d’audience ne bénéficie pas d’une exemption générale de consentement.

La commande « Préférences de confidentialité », accessible en bas de page, permet de modifier vos choix. Le retrait vaut pour les usages futurs fondés sur votre consentement, sans rendre illicites les traitements antérieurs. Supprimer des cookies dans votre navigateur ne supprime pas les données déjà reçues par les prestataires : vous pouvez exercer vos droits séparément.

Les durées suivantes concernent le stockage sur l’appareil, non la conservation de toutes les données associées. Elles peuvent être abrégées par votre navigateur.

Cet inventaire décrit les principaux traceurs relevés sur le parcours public contrôlé, pas une liste exhaustive des fonctions accessibles après connexion ou paiement. Des échanges réseau existent aussi sans cookie. Les fonctions de sécurité et les services sollicités peuvent nécessiter des communications techniques indépendantes des traceurs publicitaires.

8. Traitements internationaux

Certains destinataires peuvent traiter vos données ou y accéder depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

L’addenda Shopify sur le traitement des données décrit notamment les transferts vers Shopify Inc. au Canada, encadrés par la décision d’adéquation applicable, et le recours aux clauses contractuelles types pour les transferts concernés vers d’autres pays.

Klaviyo, Inc. est établi aux États-Unis. Son accord de traitement des données prévoit le Data Privacy Framework lorsqu’il est applicable et les clauses contractuelles types dans les autres cas prévus par cet accord.

Pour les personnes de l’EEE, Pinterest identifie Pinterest Europe Ltd. et Pinterest, Inc. comme responsables conjoints de ses traitements et décrit ses transferts dans sa politique. hCaptcha est fourni par Intuition Machines, Inc. ; sa politique explique ses traitements et garanties.

Les garanties doivent être appréciées pour chaque prestataire et chaque transfert ; celles de Shopify ne couvrent pas automatiquement toutes les applications. Vous pouvez nous demander des informations complémentaires et les modalités d’accès aux garanties pertinentes à contact@boisantique.shop.

9. Conservation

Nous distinguons l’utilisation courante d’un dossier de son archivage restreint. Une obligation comptable ou un litige ne justifie pas de réutiliser toutes les données pour la publicité.

Notre procédure de conservation prévoit les règles suivantes. Elles reposent sur des revues manuelles ; elles ne signifient pas qu’une suppression automatique est en place.

Pour les demandes closes et devis sans suite, la cible est de douze mois après le dernier échange pertinent. La suppression est prévue lors de la revue trimestrielle suivante, au plus tard à quinze mois, sauf conservation distincte et justifiée de certaines pièces. Pour les projets encore réellement suivis, les données nécessaires sont conservées pendant ce suivi, avec réexamen trimestriel. Un statut ouvert ou un message automatique ne prolonge pas artificiellement cette durée.

Les dossiers exécutés et de service après-vente restent utilisés pour leur suivi nécessaire. Ensuite, seules les pièces utiles aux garanties, à la défense des droits ou aux obligations applicables sont conservées en archive restreinte, selon leurs échéances propres.

Les comptes inactifs font l’objet, selon cette procédure, d’une revue après trois ans à compter de la dernière connexion ou demande volontaire documentée. Cette revue ne constitue pas une suppression automatique du compte.

Les sollicitations marketing doivent cesser dès le retrait du consentement ou l’opposition, ou après trois ans sans interaction positive et volontaire. Une ouverture automatique ne constitue pas une telle interaction. Le contrôle avant envoi ne doit pas attendre la revue trimestrielle. Les preuves nécessaires et les informations minimales permettant de respecter une opposition sont conservées séparément, pour leur seule finalité et aussi longtemps que celle-ci le justifie.

Les plans et photographies d’un devis abandonné suivent la cible de douze mois et la limite de quinze mois. Pour un projet exécuté, seules les pièces techniques encore nécessaires suivent les règles du dossier et des archives concernées. Une publication autorisée obéit à l’accord distinct relatif à ses supports, sa finalité et sa durée ; l’envoi d’une photographie pour un devis n’autorise pas sa publication.

La durée opérationnelle retenue pour les journaux de sécurité effectivement maîtrisés par Bois Antique est de six mois à compter de l’événement. Un extrait nécessaire à un incident peut être conservé séparément pendant la durée justifiée par son traitement ou un recours. Cette règle ne promet pas la suppression des journaux internes de Shopify ou d’autres fournisseurs que nous ne maîtrisons pas.

Les documents fiscaux concernés suivent les délais légaux de sept ans avec leurs points de départ propres : pour la TVA, à partir du 1er janvier suivant l’émission des pièces ou la clôture des livres ; pour les revenus imposables, jusqu’à la fin de la septième année ou du septième exercice comptable suivant la période imposable. Des régimes particuliers peuvent imposer de conserver certaines pièces plus longtemps. Ces délais ne s’étendent pas automatiquement aux autres données de la relation client.

Les échéances d’archives liées aux garanties, prescriptions et obligations fiscales doivent être déterminées pour les seules pièces nécessaires. Toute conservation exceptionnelle doit être justifiée et réexaminée. La procédure prévoit la suppression ou l’anonymisation irréversible des données sans utilité justifiée, sans automatisation présumée. La fermeture d’un compte n’entraîne pas la suppression des factures légalement conservées.

10. Sécurité et traitements automatisés

Des mesures techniques et organisationnelles visent à prévenir l’accès non autorisé, la perte et la divulgation injustifiée. L’accès doit être limité aux personnes ayant besoin des informations pour leur mission. Aucun système ne garantit une sécurité absolue.

Les outils de sécurité peuvent analyser des signaux techniques. Un score ou une alerte ne constitue pas, à lui seul, une décision exclusivement automatisée ayant un effet juridique ou comparable. Vous pouvez demander des explications sur un traitement vous concernant et contester une décision dans les conditions prévues par le RGPD.

11. Vos droits

Selon les conditions du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données. Pour les traitements automatisés fondés sur un contrat ou votre consentement, vous pouvez demander la portabilité des données que vous avez fournies.

Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. L’opposition à la prospection, y compris au profilage qui lui est lié, est possible à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Écrivez à contact@boisantique.shop en précisant votre demande et un élément permettant de retrouver votre dossier. N’envoyez pas spontanément de pièce d’identité. Nous ne demandons des informations supplémentaires que si un doute raisonnable sur votre identité le justifie, et de façon proportionnée.

Nous répondons en principe sous un mois. Une prolongation de deux mois est possible dans les cas prévus par le RGPD ; vous êtes alors informé pendant le premier mois des raisons du délai. Les demandes sont en principe gratuites. L’effacement peut être limité par une obligation légale ou la nécessité de défendre un droit.

Vous pouvez saisir l’Autorité de protection des données belge ou une autre autorité compétente, notamment celle de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée. Les clients résidant en France peuvent notamment saisir la CNIL. Vous n’avez pas à nous contacter préalablement pour déposer une réclamation.

12. Évolution de la politique

Cette politique évolue avec les services et les traitements de la boutique. Les modifications importantes font l’objet d’une information adaptée. Une mise à jour du texte ne remplace pas le consentement requis pour une nouvelle finalité.

Les liens vers des sites externes ouvrent des services régis par leurs propres politiques. La boutique ne cible pas spécialement les enfants ; contactez-nous si un mineur a transmis des informations inappropriées afin que nous examinions la situation.

Pour toute question relative à cette politique : contact@boisantique.shop.