Conditions d'Expédition de Bois Antique

Fabrication sur Commande

Tous nos produits sont fabriqués sur commande, sauf indication contraire spécifiée sur la page du produit. Cela signifie que chaque article est conçu selon les spécifications demandées par nos clients, garantissant ainsi une personnalisation et une qualité optimales.

Sélection des Transporteurs

Nous collaborons avec des sociétés de livraison soigneusement sélectionnées afin de garantir non seulement la sécurité et l'intégrité de votre commande lors du transport, mais aussi pour vous offrir les tarifs les plus compétitifs. Nos partenaires sont choisis pour leur fiabilité et leur efficacité.

Livraison d'Articles Lourds

Pour les articles lourds, une préparation spéciale est nécessaire. Il est important de noter que la livraison de tels articles requiert l'aide de plusieurs personnes pour décharger le camion. Le livreur ne procèdera pas au déchargement seul. Assurez-vous d'avoir l'aide nécessaire au moment de la livraison pour éviter tout désagrément.

Notification de Livraison

Une fois votre commande prête à être expédiée, nous vous enverrons un email pour convenir d'une date de livraison qui vous convient. Il est crucial de répondre à cette notification afin d'organiser la livraison sans délai.

Retrait à l'Atelier

Si vous choisissez de venir chercher votre commande directement à notre atelier, cette option doit être sélectionnée au moment de la commande. Nous vous informerons par email lorsque votre commande sera prête. Un rendez-vous sera nécessaire pour le retrait de la commande ; nous vous prions de ne pas vous présenter sans confirmation de notre part, afin de garantir que votre commande soit prête et que quelqu'un soit disponible pour vous assister.

Politique de Retrait et de Livraison

• Heures de Retrait : Les retraits doivent être effectués durant les heures d'ouverture spécifiées, que nous vous communiquerons lors de la confirmation de la préparation de votre commande.
• Sécurité de la Livraison : Votre présence ou celle d’un représentant désigné est requise au moment de la livraison pour assurer la réception des articles.
• Instructions Spéciales : Toute instruction spécifique liée à la livraison ou au retrait doit être communiquée à notre service clientèle à l'avance.

Nous nous engageons à faire tout notre possible pour que votre expérience d'achat soit aussi agréable et satisfaisante que possible. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance concernant la livraison ou le retrait de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à info@boisantique.shop.

Ces conditions d'expédition permettent de clarifier les attentes et les responsabilités de toutes les parties impliquées, tout en assurant une expérience client optimale.